Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 8 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ice structure z siedzibą w Poznaniu, ul. Poznańska 47/12, 61-701 Poznań.
  2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej ice-structure.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez adres email: [email protected] lub adres korespondencyjny podany powyżej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca - ice structure, świadczący usługi optymalizacji Google Maps i lokalnego SEO.
  2. Klient - przedsiębiorca lub osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: optymalizacja wizytówek Google Business Profile, lokalne SEO, audyty, szkolenia.
  4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
    • Pakiety abonamentowe (Start lokalny, Wzrost Pro, Dominacja lokalna)
    • Audyt wizytówki Google
    • Naprawa reputacji online
    • Szkolenia dla zespołów
  2. Szczegółowy opis usług i cennik dostępny jest na stronie internetowej w zakładce "Usługi".
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie i cenach usług.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania przez Klienta formularza kontaktowego i otrzymania od Usługodawcy pisemnej akceptacji.
  2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest podpisanie umowy oraz uiszczenie pierwszej płatności.
  3. W przypadku pakietów abonamentowych minimalna długość współpracy wynosi 3 miesiące.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. W przypadku pakietów abonamentowych płatność dokonywana jest z góry za dany miesiąc.
  3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
  4. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usług do momentu uregulowania zaległości.

§ 6. Obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

  1. Świadczenia usług z należytą starannością i fachowością
  2. Zachowania poufności przekazanych przez Klienta informacji
  3. Regularnego raportowania postępów prac zgodnie z wybranym pakietem
  4. Reagowania na zapytania Klienta w terminach określonych w pakiecie

Klient zobowiązuje się do:

  1. Terminowego regulowania płatności
  2. Współpracy z Usługodawcą i przekazywania niezbędnych informacji
  3. Udostępnienia dostępu do profilu Google Business (jeśli dotyczy)
  4. Przestrzegania wytycznych Usługodawcy

§ 7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Klient będący przedsiębiorcą nie ma prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
  2. Każda ze stron może rozwiązać umowę o pakiet abonamentowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, po upływie minimalnego okresu współpracy (3 miesiące).
  3. Klient ma prawo zgłosić reklamację w formie elektronicznej na adres [email protected].
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku nieotrzymania efektów w ciągu 60 dni od rozpoczęcia współpracy, Klient może zgłosić roszczenie zgodnie z gwarancją zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy).

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje algorytmów Google pozostające poza kontrolą Usługodawcy
    • Zmiany w polityce i algorytmach Google
    • Działania konkurencji wpływające na pozycjonowanie
    • Negatywne opinie Klientów końcowych
    • Utratę danych spowodowaną awarią systemów Google
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za ostatni miesiąc współpracy.

§ 9. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały, analizy, strategie i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną.
  2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z przekazanych materiałów wyłącznie na potrzeby własnej działalności.
  3. Zabrania się rozpowszechniania, kopiowania lub udostępniania materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§ 10. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
  2. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
  3. Usługodawca może wykorzystać dane statystyczne (zanonimizowane) w celach marketingowych i raportowych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
  2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w zakładce "RODO".

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 roku.